Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach użyte pojęcia oznaczają:

Okres odstąpienia od umowy – termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

Dzień – dzień kalendarzowy.

Umowa ciągła – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązki dostawy i/lub odbioru są rozłożone w czasie.

Trwały nośnik danych – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy – możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy.

Środek porozumiewania się na odległość – środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki Handlowe – niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyn w terminie 30 dni.

W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie na jego żądanie.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, warunki mogą zostać udostępnione konsumentowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku danych.

Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument może w przypadku sprzeczności powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach należy interpretować zgodnie z ich duchem i celem.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo do jej zmiany i dostosowania.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.

Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Każda oferta zawiera informacje dotyczące w szczególności:

• ewentualnych kosztów wysyłki;
• sposobu zawarcia umowy;
• prawa odstąpienia od umowy;
• sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
• terminu przyjęcia oferty;
• wysokości opłat za komunikację na odległość;
• sposobu archiwizacji umowy;
• możliwości sprawdzenia i poprawienia danych przez konsumenta;
• języków, w których można zawrzeć umowę;
• kodeksów postępowania stosowanych przez przedsiębiorcę;
• minimalnego okresu obowiązywania umowy ciągłej;
• opcjonalnie: dostępnych rozmiarów, kolorów i materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji.

Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych.

Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność konsumenta do wywiązania się z obowiązków płatniczych. Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć szczególne warunki.

Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi między innymi:

• adres do składania reklamacji;
• informacje o prawie odstąpienia od umowy;
• informacje o gwarancjach i obsłudze posprzedażowej;
• dane określone w artykule 4;
• warunki wypowiedzenia umowy długoterminowej.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni.

Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego przedstawiciela.

W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu za pomocą pisemnego oświadczenia lub wiadomości e-mail.

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy zwrócić w ciągu kolejnych 30 dni.

Jeżeli konsument nie zgłosi odstąpienia lub nie zwróci produktu w wymaganym terminie, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę możliwie najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia w odniesieniu do:

• produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• produktów wyraźnie spersonalizowanych;
• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• produktów szybko psujących się lub tracących ważność;
• produktów, których cena zależy od wahań rynku finansowego;
• pojedynczych gazet i czasopism;
• nagrań audio, wideo oraz oprogramowania komputerowego po zerwaniu zabezpieczenia;
• produktów higienicznych po otwarciu zabezpieczenia.

Artykuł 9 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, gdy wynikają z przepisów prawa.

Wszystkie ceny są zastrzeżone od błędów drukarskich i typograficznych. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową, opisem oferty oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni od dostawy.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• produkt został samodzielnie naprawiony lub zmodyfikowany przez konsumenta lub osoby trzecie;
• produkt był używany w nieprawidłowych warunkach lub niezgodnie z instrukcją;
• wada wynika z wymogów prawnych dotyczących materiałów lub jakości.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

Zamówienia będą realizowane możliwie szybko, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy.

W przypadku opóźnienia lub niemożności realizacji zamówienia konsument zostanie poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu przedstawicielowi.

Artykuł 12 – Umowy ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na kolejny określony okres, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć po upływie roku z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należne kwoty powinny zostać uregulowane w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać błędy w przekazanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku zwłoki w płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć uzasadnione koszty, zgodnie z przepisami prawa.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu siedmiu dni od stwierdzenia wad.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca poinformuje o tym konsumenta i wskaże przewidywany termin odpowiedzi.

Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany polubownie, podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 – Spory

Do wszystkich umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki, zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie.

Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.