Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Okres do namysłu: Termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

Dzień: Dzień kalendarzowy.

Umowa długoterminowa: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik danych: Każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe korzystanie oraz niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia od umowy: Możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu.

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

Umowa na odległość: Umowa, w której w ramach systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług zorganizowanego przez przedsiębiorcę, aż do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość.

Technika komunikacji na odległość: Środek, który może zostać użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki Handlowe: Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem.

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można sprawdzić u przedsiębiorcy i na życzenie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na życzenie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci ustęp stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków ogólnych może zawsze powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie stanie się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa oraz pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem, które możliwie najbardziej odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.

Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie ilustracje i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne przedstawienie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Ewentualnych kosztów wysyłki.

Sposobu zawarcia umowy oraz czynności niezbędnych do tego celu.

Czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie czy nie.

Sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy.

Terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę.

Wysokości taryfy za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa za używany środek komunikacji.

Czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana i jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać.

Sposobu, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić przekazane przez siebie dane oraz w razie potrzeby je poprawić.

Ewentualnych innych języków, w których oprócz języka niderlandzkiego umowa może zostać zawarta.

Kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną.

Minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyn albo uzależnić realizację od szczególnych warunków.

Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi dla konsumenta następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być zapisane przez konsumenta na trwałym nośniku danych w dostępny sposób:

Adres odwiedzin siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może składać reklamacje.

Warunki oraz sposób korzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźna informacja o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy.

Informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej.

Dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je już konsumentowi przed wykonaniem umowy.

Wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.